Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU)

Article 1 – Identification de l’entreprise

La société SLW ACTIVITES, exerçant sous le nom commercial Île-Usion, propose des jeux immersifs et expériences de réalité virtuelle.

Coordonnées :

Adresse : 4 rue des Pyroxènes, 97410 Saint-Pierre, La Réunion

Téléphone : +262 (0)6 92 21 86 80

Email : ile.usion974@gmail.com

SLW ACTIVITES est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de La Réunion sous le numéro 943 415 570 R.C.S. Saint-Pierre-de-la-Reunion.

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) ont pour objet de définir les droits et obligations d’Île-Usion et de ses clients dans le cadre de la vente de prestations de loisirs immersifs, incluant :

  • les sessions de jeu sur place,

  • les réservations en ligne ou par téléphone,

  • les cartes cadeaux,

  • les privatisations et événements d’entreprise.

  • Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGVU.

Article 3 – Réservation et paiement

3.1. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

  • directement sur place,

  • en ligne via le site internet d’Île-Usion.com.,

  • ou par téléphone.

  • Les réservations sont effectuées uniquement après confirmation écrite (email ou SMS).

3.2. Paiement

Le paiement peut être effectué :

  • en ligne par carte bancaire,

  • sur place en espèces ou carte bancaire.

  • Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la réservation.

  • Toute somme versée à la réservation est considérée comme acompte et ne pourra donner lieu à remboursement qu’en cas d’annulation imputable à Île-Usion.

Article 4 – Annulation et retard

4.1. Annulation par le client

  • Toute annulation de réservation doit être communiquée par écrit (email).

  • Annulation plus de 15 jours avant la date prévue : l’acompte reste acquis à Île-Usion.

  • Annulation moins de 15 jours avant la date prévue : la totalité du montant reste due.

4.2. Annulation par Île-Usion

En cas d’annulation du fait Île-Usion (panne, problème technique, raison de sécurité), le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir :

  • soit un report de la session,

  • soit un remboursement intégral des sommes versées.

4.3. Retard

  • Les clients doivent se présenter au moins 10 minutes avant l’heure de leur session.

  • Tout retard pourra entraîner une réduction de la durée du jeu, sans compensation.

  • Au-delà de 15 minutes de retard, Île-Usion se réserve le droit de refuser l’accès à la session sans remboursement.

Article 5 – Cartes cadeaux

  • Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat.

  • Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni prolongeables.

  • Elles peuvent être utilisées pour toute expérience disponible au moment de la réservation.

Article 6 – Événements d’entreprise et privatisations

Île-Usion propose des prestations sur mesure pour les entreprises, groupes et événements privés.

Ces prestations font l’objet d’un devis spécifique et d’un contrat de réservation.

Un acompte de 50 % du montant total est exigé à la signature du devis.

Le solde est à régler 7 jours avant la date de l’événement.

En cas d’annulation par le client :

  • plus de 15 jours avant : acompte conservé,

  • moins de 15 jours avant : 100 % du montant dû.

  • Île-Usion se réserve le droit d’annuler ou reporter un événement en cas de force majeure.

Article 7 – Règles de sécurité et comportement

L’accès à la salle de jeu implique le respect strict des consignes de sécurité données par le personnel.

Il est interdit :

  • de courir, sauter ou bousculer

  • de manipuler le matériel sans autorisation,

  • de participer sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants.

  • Île-Usionse réserve le droit d’exclure toute personne ne respectant pas ces règles, sans remboursement.

  • Les participants jouent sous leur propre responsabilité.

Article 8 – Accès et âge minimum

  • L’expérience est accessible à partir de 12 ans.

  • Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable.

  • Les enfants restent sous la surveillance de leurs accompagnateurs.

Article 9 – Responsabilité

Île-Usion veille à la sécurité des locaux et du matériel. Toute dégradation volontaire du matériel ou des installations sera facturée au client responsable.

Île-Usion ne pourra être tenue responsable des blessures ou dommages résultant du non-respect des consignes ou d’un comportement inadapté.

Article 10 – Données personnelles

Île-Usion collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des réservations et à la communication avec les clients. Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client peut, à tout moment, demander la suppression de ses données en écrivant à :

Article 11 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGVU sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Île-Usion pour rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le différend sera porté devant les tribunaux compétents de La Réunion.

Article 12 – Acceptation

Toute réservation ou participation à une expérience Île-Usion vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.